الأطراف المشاركة في خدمة الوفاء

تتخصص خدمات الوفاء في إدارة سلسلة الإمداد وعمليات اللوجستيات لعملائها:

1. التاجر
2. المستهلك أو العميل
3. شركة التوصيل والخدمات اللوجستية

أهمية خدمة الوفاء للبائع

تكمن أهمية خدمة الوفاء في مساعدتها للتجار في إيجاد وحدات تخزين للبضائع والمنتجات، وذلك بسبب نقص المساحات التخزينية الكافية التي تلبي الغرض، أو عدم وجود وقت كافٍ في عملية التعبئة والتوزيع للعملاء والمستهلكين في جميع المحافظات في الأردن.

ما الفرق بين مركز الوفاء والمستودع؟

• المستودع هو المكان الذي يتم فيه تخزين البضائع بكميات كبيرة لفترة غير محدودة حتى تدخل مرحلة الطلب من قبل المستهلك وتُجهز للشحن.

• بينما مركز الوفاء هو الموقع الذي من خلاله تقوم شركة الشحن والتوصيل (SPEX) بتنفيذ طلبات العملاء، وتدخل مرحلة المعالجة لتسليم الطلب مباشرة إلى المستهلك، ومن ثم من المستهلك إليه في حالة إرجاع الطلب.

إعداد استراتيجية الوفاء

يتطلب الوفاء بطلبات التجارة الإلكترونية استراتيجية مدروسة وجيدة التنفيذ.
التخطيط الجيد مهم لتأمين البنية التحتية، الأنظمة، العمليات، وفريق ماهر ومدرب.